엄마 말 한마디가 바른 사람 만들어요 성품 좋은 자녀로 키우는 대화법 유아기: ``너는 우리 집 보배야" 자존심을 세워줘라 아동기:``최선 다햇다면 만족" 따뜻하고 관대하게 청소년:``속상하지만 사랑한다" 친밀 관계 유지 대화을 망치는 12가지말 
1,꼭 해야 해, 그러지 않으면 혼난다.                                      명령과 강요의 말
2,그렣게 하지 않으면 가만두지 않겟서                                 경고와 위협의 말
3,그러니까 이렇게 하라고 했잖아. 이제 알았어                   훈계와 설교의 말
4,그런건 이렇게 해야지 섣부른                                                           충고의 말
5,그래서 네가 잘했다는 거야? 어디 입이 있으면 말해봐   설득과 논재의 말
6,너는 신중하지 않은 게 탈이야                                            비평과 비난의 말
7,그래 네 말이 맞아 . 그 친구가 잘못한 거야 기준없는     칭찬과 찬성의 말
8,울보야, 바보야, 그래 너 잘났구나                                      욕설과 조롱의 말
9,네가 그렇게 한건 이런 문제가 있기 때문이야                 분석과 진단의 말
10,걱정하지마, 앞으로 모든 게 잘 될거야                            동정과 위로의말
11,그래서? 뭐라고 했는데? 누구라고?                             캐묻기와 심문의말
12,이제 그 말은 잊어버리고 밥이나 먹자              화재 바꾸기와  후퇴의말